이용안내

제 1조(약관의 적용)

1. 부산도시공사 아르피나(이하 "아르피나"라 한다)가 체결하는 숙박약관 및 여기에 관계되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의한 것으로 하고, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 한다.
2. 아르피나는 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 필요할 경우 별도 계약을 체결할 수 있다.

제2조(숙박접수의 거절)

아르피나는 다음 각 호에 해당하는 경우에 숙박을 접수하지 아니할 수 있다.

1. 숙박신청이 본 약관에 의하지 않는 경우
2. 만실 또는 객실내부 고장 및 안전상 문제가 있어 객실의 여유가 없을 때
3. 숙박자가 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 때
4. 숙박 대상자가 감염병(전염병)자로 명백히 인정 확인 될 때
5. 천재지변 또는 시설의 고장 등 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없을 때
6. 애완용 동물 또는 위험약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 불법 무기 휴대자
8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정될 때
9. 주취(난동)로 시설물을 파손하거나 타인에게 피해를 가할 위험이 있을 경우
10. 근무자 또는 시설관리자에게 폭언, 폭행을 가해 정상적인 운영을 방해하는 경우

제3조(성명 등의 신고)

아르피나는 숙박예약을 신청하는 예약자에게 다음 사항의 명시를 요구할 수 있다.

1. 숙박자의 성명, 국적(외국인), 연락처 등
2. 기타 아르피나에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조(객실예약기준)

1. 개인 예약가능기간은 예약일로부터 30일 이내로한다
2. 단체 행사의 예약 가능 기간은 예약일로부터 180일 이내로 한다.
3. 온라인 여행사(플랫폼)의 예약가능기간은 예약일로부터 30일 이내로한다

제5조(예약금)

1. 아르피나가 숙박예약 신청을 받을 경우에는 예약금의 불입을 확인한 경우에만 예약을 보증한다. 단, 신용카드를 이용할 경우에는 예약금 불입 여부에 관계없이 예약을 보증한다.
2. 제1항의 예약금은 제7조에서 정한 내용에 해당할 경우 위약금으로 충당하고 잔액이 있을 때에는 반환한다. 단, 예약금 없이 신용카드를 이용할 경우, 예약시 등록된 신용카드로 제7조에 해당하는 위약금을 청구한다.
3. 아르피나는 신용카드에 의한 예약 또는 예약 해제 시에는 접수번호, 접수일시, 접수자 성명, 위약금 내용을 예약자에게 알린다.

제6조(예약의 취소)

1. 아르피나는 따로 정하는 바를 제외하고는 다음 각 호에 해당하는 경우에 예약을 취소할 수 있다.

   1. 제2조에 해당된다고 인정될 경우
   2. 제3조 각호에 해당하는 사항의 명시를 요구했음에도 기한까지 회답하지 않을 경우
   3. 제5조 제1항의 예약금 납부를 요구하였으나 기한까지 불입하지 않을 경우
2. 아르피나는 제1항에 의해 예약을 취소했을 시 이미 수납한 예약금이 있을 경우에는 이를 반환한다.

제7조(위약금 청구)

1. 아르피나는 예약신청자가 예약의 전부 또는 일부를 취소했을 때 이에 대한 위약금을 다음의 각 호와 같이 징수할 수 있다.

   1. 인터넷 여행사 및 아르피나 홈페이지 예약자

      1. 각 사이트별 위약금 기준 약관에 따라 위약금 발생 / 예약 사이트로 문의 바랍니다.
      2. 비수기: 숙박일 4일 전까지만 취소·변경 가능, 숙박일 3일전부터 1일 전에 취소·변경시 객실료의 20%, 숙박 당일 취소·변경 시 객실료의 100% 위약금 발생
      3. 성수기: 숙박일 4일 전까지만 취소·변경 가능, 숙박일 3일 전 취소·변경시 객실료의 20%, 숙박일 2일 전부터 당일 취소·변경시 객실료의 100% 위약금 발생
2. 제6조에 따라 예약이 취소된 경우 및 예약자가 연락을 하지 않고 도착하지 않은 것이 기차, 항공기 등의 결항 또는 지연, 기타 예약자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될 시에는 제1항의 위약금은 받지 않는다.

제8조(등록)

숙박자는 도착 즉시 객실 프론트에서 등록카드를 기재하여야 한다.

제9조(숙박요금 산정)

1. 숙박료는 고객이 도착한 후로부터 출발할 때까지 요금을 기준으로 하되, 도착 시 등록카드에 기명한 시간에서 출발 시 객실 키를 회수한 시간까지며, 체크아웃 시간은 11:00를 기준으로 한다.
2. 퇴실시한이 경과하였을 경우 추가 요금이 부과되며 만실일 경우 숙박을 거절할 수 있다.

3. 퇴실시한이 경과하였을 경우 다음과 같이 추가 요금을 부과한다.

   1. 15:00까지, 요청일 1박이용요금 50% 적용
   2. 입실 당일 또는 퇴실일 오전 프론트(740-3201) 협의 후 가능

   단, 입·퇴실 시간은 성수기 등 시기별로 탄력적으로 운영할 수 있다.

제10조(요금의 지불)

1. 숙박자는 아르피나에서 지불요청이 있을 때는 통화, 신용카드나 쿠폰으로 프론트 직원에게 요금을 지불하여야 한다.
2. 숙박자가 등록을 필한 이후에는 임의 또는 부득이한 사정으로 숙박을 하지 않을 경우에도 숙박요금은 환불하지 않는다.

제11조(출입카드 인수 및 반납)

1. 숙박자는 등록할 때 프론트 데스크에서 출입카드를 인수하고 퇴실 시에는 이를 반납하여야 한다.
2. 숙박자는 투숙 중 출입카드를 분실하였을 경우 지체 없이 프론트에 신고하여야 한다.

3. 숙박자가 출입카드를 소지하고 퇴실하였을 경우 지체 없이 아르피나에 알리고 신속히 반납하여야 한다.

   · 단, 숙박자가 출입카드 분실 시 [금30,000원(금삼만원)] 요금을 부과한다.

제12조(숙박계속의 사절)

아르피나는 숙박자가 비록 투숙중일지라도 다음 사항에 해당될 때는 계속 투숙을 거절할 수도 있다.

1. 제2조에 해당된다고 인정될 경우
2. 아르피나의 규칙을 준수하지 않을 경우
3. 예약 만실로 인한 판매 객실이 없는 경우

제13조(시설물 파손 및 변상)

숙박자는 숙박기간 동안 시설물 및 객실비품을 파손했을 경우 시설물 및 객실비품에 대해 파손당사자가 변상하여야 한다.

제14조(영업시간)

아르피나 부대시설의 영업시간은 별도 게시되어 있으며 사정에 따라 변경될 수 있다.